Få hjelp med kodebrikken

Dersom du taster inn kode og passord korrekt, og du likevel ikke får logget inn: Sjekk gjerne at du har brukt riktig kodebrikke. Det er fort gjort å forveksle med andre i husstanden.

Hvis kodebrikken er ødelagt eller mistet, må du bestille ny.

Du bestiller i mobil- eller nettbanken under Meny > Innstillinger > Bestill kodebrikke.

Du kan også kontakte oss. Du får normalt kodebrikken i posten innen 4–5 virkedager.

BankID-appen er en gratis app til mobilen som erstatter kodebrikken ved pålogging og signering. Den er like sikker som kodebrikken, bare enklere og raskere å bruke.

Kodebrikken er en fysisk dings som genererer engangskoder. BankID-appen gjør det samme digitalt i mobilen.

Du laster ned BankID-appen fra App Store (iPhone) eller Google Play (Android).

VIKTIG: Hold alltid appen oppdatert til nyeste versjon. Eldre versjoner kan slutte å fungere.

Kodebrikken er den fysiske brikken du får fra banken. Kodebrikken lager en unik engangskode som du kan bruke sammen med nettbankpassord til å logge inn i nettbanken uten BankID.

Dersom du bestiller BankID i nettbanken, kan du bruke BankID til innlogging og signering flere steder, sammen med kodebrikken eller BankID-appen.

Logg inn i nett- eller mobilbanken og bestill kodebrikken via menypunktet Innstillinger.

Alternativt kan du ringe kundeservice, så hjelper vi deg.

Tips: Bruker du BankID-appen? Den er gratis, like sikker som kodebrikken, og alltid tilgjengelig på telefonen din.

Målet til BankID er at du kun skal ha én metode for engangskode (OTP-metode) knyttet til BankID-en din – enten kodebrikke eller BankID-appen.

Har du BankID-appen, er denne nå standard og du vil automatisk bli sendt til «Bekreft i appen» ved innlogging. Du kan velge kodebrikke manuelt dersom du ønsker det, men anbefalt løsning er å bruke appen.

Kodebrikker som ikke har vært brukt med BankID de siste 12 månedene er fjernet for BankID, men kan fortsatt brukes til pålogging uten BankID (nettbankpassord + kodebrikke).