Si fra til oss
Klage og reklamasjon
Vi vil løse saken din raskt og rettferdig. Her ser du hvordan du klager eller reklamerer, og hva som skjer videre.
Kortreklamasjon
Har du betalt for en vare eller tjeneste du aldri fikk? Da kan du reklamere på kjøpet, og vi hjelper deg med å få pengene tilbake. Det tar bare noen minutter å sende inn saken.
Slik sender du inn en kortreklamasjonKlage
Er det noe du ikke er fornøyd med, vil vi gjerne høre det. Vi tar hånd om klagen din så raskt vi kan, og senest innen 15 virkedager etter at vi har fått den.
Send inn klageHva skjer etterpå?
Slik følger vi opp klagen din
Du får en bekreftelse
Så snart klagen din er registrert, får du beskjed fra oss om at vi har mottatt den.
Vi går gjennom saken
Vi henter inn all informasjon som betyr noe for saken, og gjør en grundig og helhetlig vurdering.
Du får svar innen 15 virkedager
Du får alltid et skriftlig svar. Trenger vi mer tid, sier vi fra hvorfor og når du kan vente et endelig svar.
I ekstraordinære tilfeller utenfor vår kontroll kan det ta opptil 35 dager før du får et endelig svar. Tidsfristene gjelder ikke for klager knyttet til næring.
Svindel
Mistenker du svindel?
Se hva du bør gjøre dersom du mistenker at du har, eller har blitt forsøkt, svindlet.
Personvern
Vil du vite hvilke opplysninger vi har om deg, eller be oss rette eller slette noe? Bruk skjemaet under, så hjelper vi deg videre.
Send inn sak om personvernKontakt oss om personvernFinansklagenemnda
Er du uenig i svaret du får fra oss, kan du ta saken videre til Finansklagenemnda. De behandler bare saker som er ferdig behandlet hos oss eller hos forsikringsselskapet, så send klagen til oss først.
Les mer hos Finansklagenemnda