Personvern

Våre offisielle kanaler

Her ser du hvor du finner Sparebanken Norge, hvilke kanaler og leverandører vi bruker, og hvordan vi kan kontakte deg.

Er du usikker på om en henvendelse faktisk kommer fra oss, bør du ikke bruke lenker eller kontaktinformasjon i meldingen. Gå heller direkte til sparebankennorge.no, åpne mobilbanken eller bruk et telefonnummer du selv har funnet på nettsidene våre.

Sosiale medier

Du finner Sparebanken Norge i disse kanalene:

Facebook: Sparebanken Norge
LinkedIn: Sparebanken Norge
Snapchat: Brukernavnet vårt er sbnorge
TikTok: Brukernavnet vårt er sparebankennorge

Vi har tre kontoer på Instagram:

Sparebanken Norge er hovedkontoen vår.
Sparebanken Norge Støtter handler om samfunnsansvaret vårt og hvordan vi deler overskuddet med lokale initiativer.
Veien til boligkjøp inneholder råd og informasjon til deg som skal kjøpe din første bolig.

Vi bruker Wistia og Vimeo som videoplattformer. Videoer på nettsidene våre kan derfor bli levert fra wistia.com eller vimeo.com.

Når du kontakter oss i sosiale medier

Du kan stille generelle spørsmål i sosiale medier, men ikke del opplysninger om deg selv eller kundeforholdet ditt i kommentarfelt eller åpne meldinger.

Hvis henvendelsen gjelder personlige eller økonomiske forhold, kan vi be deg kontakte oss i en sikrere kanal.

Vi ber deg ikke oppgi passord, PIN-koder, BankID-koder eller fullstendige kortopplysninger i sosiale medier.

Falske profiler kan bruke navnet og logoen vår. Kontroller derfor at profilen er blant dem vi lenker til på denne siden.

Mobilbanken og nettbanken

Du kan bruke mobilbanken og nettbanken til å få oversikt over økonomien din og utføre banktjenester.

Mobilbanken

Du kan laste ned mobilbanken fra de offisielle appbutikkene:

iPhone og iOS: Last ned i App Store
Android: Last ned i Google Play

Last bare ned mobilbanken fra App Store eller Google Play. Kontroller appnavnet og utgiveren før du installerer appen.

Nettbanken

Du finner nettbanken fra sparebankennorge.no med lenke til domenet www2.spv.no. Bruk helst nettsidene våre eller en adresse du selv har lagret og kontrollert når du skal logge inn. Unngå å gå til nettbanken via lenker i uventede SMS-er eller e-poster.

Nettbank for bedrifter

Du finner tjenester for bedrifter på sparebankennorge.no/bedrift. Når du er logget inn i Nettbank bedrift, starter adressen med bedrift.spv.no.

SMS-banken og SMS-varslinger

Du kan bruke SMS-banken og motta SMS-varslinger på disse numrene:

915 05 555
05555

Det koster ikke ekstra å bruke kortnummeret 05555. Vi kan også sende deg SMS om for eksempel avtaler, henvendelser, sikkerhet eller forhold som gjelder kundeforholdet ditt. Avsender på SMS fra oss er SBNorge.

Ikke svar på en SMS med passord, PIN-koder, BankID-koder eller andre sikkerhetsopplysninger!

Telefon

Vi kan ringe deg for å følge opp en avtale, søknad eller henvendelse. Vi kan også gjennomføre kundeundersøkelser på telefon. Telefonnummeret som vises på skjermen, er ikke i seg selv en garanti for at samtalen kommer fra oss. Telefonnummer kan kopieres eller manipuleres. Er du usikker på hvem som ringer, kan du avslutte samtalen og ringe oss tilbake på et telefonnummer du selv har funnet på sparebankennorge.no eller i mobilbanken.

Dette ber vi deg ikke om

Vi ber deg ikke om å:

oppgi passord eller PIN-koder
oppgi koder fra kodebrikken eller BankID-appen
godkjenne noe med BankID uten at du forstår hva du godkjenner
overføre penger til en såkalt sikker konto
holde en pengeoverføring hemmelig

Finansagenter

Folio

Folio AS er finansagent for Sparebanken Norge. Organisasjonsnummer: 919 638 095
Telefon: 22 12 00 15
E-post: hei@folio.no
Nettside: folio.no Når Folio kontakter deg om tjenester fra Sparebanken Norge, kan henvendelsen komme gjennom Folios egne kanaler.

Nyhetsbrev

Sparebanken Norge bruker leverandøren ROCS til å sende ut nyhetsbrev. Nyhetsbrevene sendes gjennom leverandørens e-postserver. Avsenderadressen kan være: utsending@sbnorge.no Nyhetsbrev og andre e-poster kan inneholde lenker. Kontroller alltid hvilken adresse lenken fører til før du åpner den. Du kan også gå direkte til sparebankennorge.no i stedet for å bruke lenken.

Spørreundersøkelser

Sparebanken Norge bruker spørreundersøkelser for å få vite hvordan kundene opplever tjenestene våre. Vi kan gjennomføre undersøkelsene selv eller bruke eksterne leverandører. Vi bruker blant annet Netigate, Kantar, Norsk Gallup og Respons Analyse. Det er frivillig å delta i spørreundersøkelsene.

Undersøkelser fra Netigate

Vi bruker Netigate til kundeundersøkelser og andre spørreundersøkelser. Invitasjonen kan bli sendt fra Netigates e-postserver med denne avsenderadressen: no-reply@sbnorge.no. Lenken til undersøkelsen kan føre til en adresse som starter med: https://www.netigate.se

Undersøkelser fra Kantar

Vi bruker Kantar til kundeundersøkelser og andre spørreundersøkelser. Invitasjonen kan bli sendt fra: noreply@kantar-norway.nfieldmr.com. Lenken til undersøkelsen kan føre til en adresse som starter med: ttps://ts.ktrmr.com/surveyb.aspx.

Undersøkelser fra Norsk Gallup

Invitasjoner til undersøkelser fra Norsk Gallup kan bli sendt fra: survey@norskgallup.no.

Telefonundersøkelser

Respons Analyse kan gjennomføre telefonundersøkelser på vegne av Sparebanken Norge.

Slik vurderer du en invitasjon

En invitasjon til en spørreundersøkelse skal forklare hvem som står bak undersøkelsen, og hva svarene skal brukes til. Vær forsiktig dersom du blir bedt om å:

oppgi passord, PIN-koder eller BankID-koder
oppgi fullstendige kortopplysninger
godkjenne noe med BankID
overføre penger
installere programvare
betale for å delta eller motta en premie

Er du usikker på om undersøkelsen er ekte, kan du kontakte oss gjennom en kanal du selv har funnet på sparebankennorge.no.

E-post med varsler og meldinger

Vi kan sende deg e-post med varsler og generell informasjon. Har du inngått avtale om eFaktura, kan du få et e-postvarsel når du mottar en ny eFaktura. E-posten inneholder ikke lenker. Du kan kontrollere og behandle eFakturaen i mobilbanken eller nettbanken. Vi sender ikke passord, PIN-koder eller BankID-koder på e-post. Ikke send slike opplysninger til oss i vanlig e-post.

Domener i e-post og nyhetsbrev

E-post i form av nyhetsbrev kan inneholde lenker til disse domenene:

Domenet i avsenderadressen, domenet som lenken fører til, og leverandørens tekniske e-postserver kan være forskjellige. Kontroller alltid avsenderen og adressen lenken fører til før du åpner den. Hvis du er usikker, kan du gå direkte til sparebankennorge.no.

Sikre nettsider og kryptert tilkobling

Nettbanken, mobilbanken og tjenestene på sparebankennorge.no bruker kryptert tilkobling. Du kan se etter https:// og informasjon om tilkoblingen i nettleseren. Dette viser at forbindelsen er kryptert, men er ikke alene en garanti for at nettstedet er ekte. Kontroller også at domenet er skrevet riktig.

Selskaper vi samarbeider med

Noen produkter og tjenester leveres av selskaper som Sparebanken Norge eier eller samarbeider med. Når du bruker disse tjenestene, kan du bli sendt videre til selskapets nettsider eller bli kontaktet gjennom selskapets kanaler.

Frende Forsikring

Sparebanken Norge tilbyr skade- og livsforsikring gjennom Frende Forsikring, som vi eier sammen med andre sparebanker. Se frende.no.

Brage Finans

Sparebanken Norge er deleier i Brage Finans, som tilbyr leasing og finansiering. Se brage.no.

Norne Securities

Sparebanken Norge er deleier i Norne Securities, som tilbyr tjenester innen aksje- og kapitalmarkedet. Se norne.no.

Eiendomsmegler Norge

Sparebanken Norge eier Eiendomsmegler Norge. Se eiendomsmeglernorge.no.

Frendegruppen

Frendegruppen er et samarbeid mellom flere sparebanker. Sparebanken Norge er deleier. Se frendegruppen.no.

PowerOffice

Sparebanken Norge samarbeider med PowerOffice. Se poweroffice.no.

Er du usikker på en henvendelse?

Navn, logoer, telefonnumre og e-postadresser kan kopieres eller manipuleres. En henvendelse kan derfor se ut som den kommer fra oss selv om den er falsk. Vær ekstra oppmerksom hvis noen:

ber deg handle raskt
prøver å skremme eller stresse deg
ber om passord, PIN-koder eller BankID-koder
ber deg flytte penger til en «sikker konto»
ber deg installere et program eller dele skjermen din
ber deg godkjenne noe med BankID som du ikke selv har startet
sender deg til en ukjent eller feilskrevet nettadresse
ber deg holde samtalen eller pengeoverføringen hemmelig

Hvis du er usikker:

Avslutt samtalen eller lukk meldingen.
Ikke bruk lenker eller kontaktinformasjon fra henvendelsen.
Gå direkte til sparebankennorge.no eller åpne mobilbanken.
Kontakt oss gjennom en kanal du selv har kontrollert.

Har du allerede oppgitt sikkerhetsinformasjon, godkjent noe med BankID eller overført penger, bør du kontakte oss med en gang.