Innlogging

Har du glemt passordet?

Her ser du hva du kan gjøre hvis du har glemt BankID-passordet eller passordet du bruker til innlogging uten BankID.

Hvilket passord har du glemt?

Det er to ulike måter å logge seg inn i nettbanken og appen vår, og du har gjerne ulike passord i dem:

BankID er den vanligste måten å logge seg inn i nettbanken og appen vår. Dette passordet kan du som regel ordne på egenhånd.
Hvis du logger inn med kodebrikke og nettbankpassord uten BankID, så er det gjerne dette passordet du har glemt.

Glemt BankID-passord

Metode 1: Tilbakestill passordet i BankID-appen

Du kan lage et nytt personlig passord i BankID-appen. Du må ha gyldig pass eller nasjonalt ID-kort tilgjengelig. Slik gjør du:

Åpne BankID-appen og trykk på Profil-knappen øverst i høyre hjørnet
Trykk på BankID og deretter Endre BankID-passord
Følg stegene i appen

Se BankID sin veiledning for endring av passord

Metode 2: Tilbakestill passordet i Sparebank Norge-appen

Hvis du logger inn i Sparebanken Norge-appen med PIN-kode, Face ID eller Finger ID kan du bestille nytt BankID-passord der. I app-menyen velger du Mer, og så trykker du Innstillinger øverst til høyre, og deretter BankID-passord.

Metode 3: Tilbakestill passordet i nettbanken

Hvis du logger inn i nettbanken uten BankID kan du bestille nytt BankID-passord der. I toppmenyen velger du Innstillinger, og deretter BankID-passord.

Glemt nettbankpassord

Nettbankpassordet bruker du når du logger inn Uten BankID.

Av sikkerhetshensyn må du kontakte Kundesenteret for å få hjelp med nytt passord til nettbanken uten BankID.

Ofte stilte spørsmål

BankID fungerer ikke. Hva kan jeg prøve?

Prøv dette i rekkefølge:

Sjekk status på bankid.no for kjente feil.
Bytt nettleser (f.eks. Google Chrome).
Slett leserloggen og midlertidige internettfiler.
Restart modemet.
Sjekk at du ikke bruker VPN.

Fungerer det fortsatt ikke? Ring oss, så hjelper vi deg.

Jeg har ikke fått BankID-passordet på e-post – hva gjør jeg?

Sjekk søppelpost eller spamfilteret i e-postklienten din. Gmail og mange andre tjenester sorterer automatisk passord-e-poster dit.

Hva gjør jeg om kodebrikken ikke virker eller er mistet?

Dersom du taster inn kode og passord korrekt, og du likevel ikke får logget inn: Sjekk gjerne at du har brukt riktig kodebrikke. Det er fort gjort å forveksle med andre i husstanden.

Hvis kodebrikken er ødelagt eller mistet, må du bestille ny.

Du bestiller i mobil- eller nettbanken under Meny > Innstillinger > Bestill kodebrikke.

Du kan også kontakte oss. Du får normalt kodebrikken i posten innen 4–5 virkedager.

Jeg har fått en BID-feilkode. Hva gjør jeg?

BID-feilkoder (f.eks. BID-1202) oppstår når noe feiler ved innlogging med BankID. En oversikt over alle BID-feilkoder finner du på siden om BankID-feilkoder.