BankID
BankID virker ikke
Får du ikke logget inn eller signert med BankID? Her finner du hjelp til vanlige problemer og hva du kan prøve før du kontakter oss.
Her finner du svar på de vanligste problemene med innlogging, signering og BankID-appen.
Ofte stilte spørsmål
BankID fungerer ikke. Hva kan jeg prøve?
Prøv dette i rekkefølge:
- Sjekk status på bankid.no for kjente feil.
- Bytt nettleser (f.eks. Google Chrome).
- Slett leserloggen og midlertidige internettfiler.
- Restart modemet.
- Sjekk at du ikke bruker VPN.
Fungerer det fortsatt ikke? Ring oss, så hjelper vi deg.
Jeg har glemt eller blokkert passordet. Hva gjør jeg?
Dersom du har glemt passordet til BankID, eller til innlogging uten BankID, kan du løse det ved å forsøke å logge inn i nettbanken.
Gå til innloggingssiden, velg om du vil logge inn med BankID eller uten BankID. Klikk så på «Glemt passord» og følg instruksjonene.
OBS: Nytt BankID-passord kan kun bestilles hos oss dersom BankID-en er utstedt av Sparebanken Norge. Har du BankID fra en annen bank, må du kontakte den banken.
BankID-en min er utløpt. Hva gjør jeg?
Jeg får beskjed om å godkjenne nye vilkår for BankID. Er det trygt?
Ja. Alle BankID-brukere er blitt bedt om å godkjenne nye vilkår i forbindelse med at BankID er overført til ny juridisk utsteder (Stø AS). Du blir bedt om å godkjenne dette i forbindelse med vanlig innlogging med BankID.
Du trenger ikke bytte passord.
VIKTIG: Beskjeden om vilkårsgodkjenning kommer aldri på SMS eller e-post. Mottar du det på SMS eller e-post, er det svindel – ikke klikk på lenken.
Hvordan sperrer jeg BankID?
Jeg har ikke fått BankID-passordet på e-post – hva gjør jeg?
Hvordan endrer jeg BankID-passordet?
Via BankID-appen:
Gå til din profil → BankID → Endre BankID-passord. Du trenger pass eller ID-kort.
Via nettbanken (hvis du husker passordet):
Logg inn med BankID, gå til Innstillinger i menyen og velg «BankID-passord». Følg instruksjonene.
Finner du ikke frem til endringsskjermen? Ring oss, så skal vi hjelpe deg.