Slik bruker vi personopplysninger

Behandle søknader og inngå avtaler

Vi bruker personopplysninger når du søker om, inngår eller bruker en avtale med oss. Opplysningene gjør det mulig å behandle søknaden din, opprette produkter og tjenester og følge opp avtalene du har. Vi kan også bruke opplysningene til å vurdere om vi kan tilby deg et produkt eller en tjeneste. Det kan blant annet innebære identitetskontroll, kredittvurdering og vurdering av risiko.

Levere produkter og tjenester

Vi bruker personopplysninger for å levere og administrere produktene og tjenestene du bruker. Det kan for eksempel være nødvendig for å:

• gjennomføre betalinger og andre transaksjoner
• administrere kontoer, kort, lån og spareprodukter
• gi deg informasjon om avtalene dine
• håndtere spørsmål og henvendelser
• dokumentere kommunikasjonen mellom deg og oss

Hvilke opplysninger vi bruker, avhenger av produktet eller tjenesten og kontakten du har med oss.

Oppfylle krav i lover og forskrifter

Vi bruker personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle krav i lover, forskrifter og beslutninger fra offentlige myndigheter. Dette kan blant annet gjelde:

• kundekontroll og identitetskontroll
• arbeid mot hvitvasking og terrorfinansiering
• rapportering til offentlige myndigheter
• dokumentasjon av avtaler og transaksjoner
• risikostyring og krav til kapital og soliditet

Forebygge og avdekke kriminalitet og misbruk

Vi bruker personopplysninger for å forebygge, avdekke og håndtere svindel, bedrageri, hvitvasking, terrorfinansiering og annet misbruk av produktene og tjenestene våre. Vi kan blant annet kontrollere transaksjoner, innlogginger og bruk av digitale tjenester. Slike kontroller gjør det mulig å oppdage aktivitet som avviker fra det vanlige, og å undersøke hendelser som kan innebære misbruk.

Kommunisere med deg

Vi bruker kontaktopplysningene dine når vi skal gi deg informasjon om:

• produkter og tjenester du bruker
• endringer i avtaler eller vilkår
• sikkerhet og viktige hendelser
• henvendelser eller saker du har hos oss
• informasjon vi må gi deg etter lover og forskrifter

Vi kan kommunisere med deg gjennom kanalene du har tilgjengelig, for eksempel nettbank, mobilbank, brev, telefon, e-post eller SMS.

Tilpasse informasjon og tilbud

Vi kan bruke personopplysninger for å tilpasse informasjon, råd og tilbud til deg. Tilpasningen kan bygge på opplysninger om kundeforholdet ditt, hvilke produkter og tjenester du bruker, og hvordan du bruker de digitale tjenestene våre. Når behandlingen krever samtykke, bruker vi opplysningene til dette formålet bare dersom du har samtykket. Du kan trekke tilbake et samtykke når som helst.

Markedsføring

Vi kan bruke kontaktopplysninger og opplysninger om kundeforholdet ditt til markedsføring av produkter og tjenester. Du kan reservere deg mot direkte markedsføring. Dersom markedsføringen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake.

Analysere og forbedre tjenester

Vi kan analysere hvordan produktene, tjenestene og de digitale løsningene våre blir brukt. Analysene kan hjelpe oss med å:

• forstå hvordan tjenestene fungerer
• avdekke feil og forbedringsbehov
• utvikle eksisterende og nye løsninger
• gjøre informasjon og tjenester mer relevante
• ivareta sikkerhet og stabil drift

Når det er mulig, bruker vi anonyme eller aggregerte opplysninger til analyse og utvikling.

Statistikk, analyse og rapportering

Vi kan bruke personopplysninger til intern styring, statistikk, analyse og rapportering. Formålet kan blant annet være å følge opp risiko, økonomi, drift, sikkerhet og kvaliteten på produktene og tjenestene våre. Tilgangen til personopplysningene begrenses til medarbeidere og leverandører som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine.

Automatiserte avgjørelser og profilering

I enkelte tilfeller kan vi bruke automatiserte prosesser til å behandle personopplysninger. Det betyr at en avgjørelse eller vurdering helt eller delvis kan gjennomføres ved hjelp av tekniske systemer. Profilering innebærer at personopplysninger brukes til å vurdere bestemte forhold ved en person. Det kan for eksempel gjelde økonomisk situasjon, interesser, atferd, preferanser eller risiko. Dersom en avgjørelse har rettsvirkning eller på annen måte påvirker deg vesentlig, har du rettigheter etter personvernregelverket. Du kan lese mer om disse rettighetene på siden Dine rettigheter.