Hvilke personopplysninger vi samler inn

Overordnede opplysninger

Opplysninger som er allment kjent i personens omgangskrets, eller som det kan antas at ikke vil være problematisk at blir kjent i personens omgangskrets. Dette kan eksempelvis være navn, fødselsdato og -nummer, kontaktinformasjon, sivilstatus, relasjoner (barn, foreldre, verge), kjønn og statsborgerskap.

Lovpålagte opplysninger

Opplysninger for å ivareta lovpålagte plikter, som for eksempel skattemessig hjemsted, utenlandsk skatteregistreringsnummer og opplysninger knyttet til hvitvasking og rapportering til offentlige myndigheter.

Kredittverdighet og mislighold

Opplysninger om betalingsevne og -vilje. Dette innebærer opplysninger om betalingsanmerkninger, overtrekk, purringer, scoring i kredittvurdering, mislighold, tapsnedskrivninger eller utlegg og arrest i verdier.

Ferdigheter

Opplysninger om kunnskap, erfaring og utdanning. Dersom du ønsker råd om sparing og investering, er vi pålagt å innhente informasjon om din kunnskap og din risikovilje for at vi skal kunne gi tilpassede råd.

Generelle opplysninger

Generelle opplysninger om rettigheter og plikter mellom banken og kunden. Dette innebærer informasjon om hvilke produkter og tjenester kunden har. Det kan også være opplysninger om disposisjonsforhold, kontonummer, terminlengde, løpetid og dato for inngåelse av avtale.

Forbruk

Opplysninger om kostnader, slik som betalingstransaksjoner, fakturaer, terminbeløp, kredittrente, kjøpskvitteringer, forsørgeransvar eller utgifter i budsjett og regnskap.

Formue, inntekt og likviditet

Finansiell informasjon om for eksempel eiendeler, inntekter, innskuddsrente, avkastning, kredittramme, pantsettelser, kausjonsansvar, omsetning, regnskapsopplysninger og skatteopplysninger.

Atferd

Opplysninger om fysiske eller digitale handlinger eller tilstedeværelse. Slike opplysninger kan eksempelvis være lokasjonsdata, systemlogger eller sporing på nettsider. Dersom du logger inn i nettbanken, vet vi for eksempel hvilken IP-adresse du bruker, typen enhet du bruker og hvilke produkter og tjenester du har benyttet. Dette hjelper oss å identifisere ureglementert bruk, utvikle og forbedre våre tjenester og gi deg en mer tilpasset brukeropplevelse.

Lydopptak av telefonsamtaler

Når du snakker med oss på telefon, kan vi ta opp samtalen. Du får informasjon om opptaket og hva det skal brukes til før samtalen starter. Du kan reservere deg mot denne bruken før samtalen starter.

Vi kan ta opp samtaler for å:

• dokumentere avtaler
• ivareta sikkerheten ved trusler
• oppfylle lovkrav ved investeringsrådgivning
• forbedre kundeservicen
• lære opp og utvikle rådgivere
• forstå hvilke spørsmål og temaer kundene våre er opptatt av

Når vi bruker opptaket til analyse, kvalitetsarbeid eller opplæring, er behandlingsgrunnlaget vår berettigede interesse.

Opptak knyttet til investeringsrådgivning lagres i fem år. Andre opptak som brukes til analyse, kvalitetsarbeid eller opplæring, lagres i inntil 18 måneder.