Legitimasjon og opplysninger
Oppdater kundeinformasjonen din
Har du blitt bedt om å legitimere deg eller oppdatere kundeinformasjonen din? For å gi deg trygge og gode banktjenester, er vi lovpålagt å ha oppdatert informasjon om kundene våre.
Skal du levere legitimasjon eller oppdatere kundeopplysninger?
Slik sender du inn legitimasjonen din
Logg inn og send bilder av gyldig pass eller gyldig norsk førerkort utstedt f.o.m. januar 1998. For deg som har nettbank eller mobilbank hos oss.
Send inn legitimasjon i posten
Skriv ut dette skjemaet, fyll ut og legg ved kopi av legitimasjonen din. Send til Sparebanken Norge, Kundeprosesser PM, Postboks 7999, 5020 Bergen.
Besøk oss og ta med legitimasjonen
Ta med gyldig pass og besøk et av kontorene våre. Avtal et møte her.
Slik oppdaterer du kundeopplysningene dine
Du kan oppdatere kundeopplysninger ved å svare på spørsmålene på nytt i nett- eller mobilbanken.
Velg Profil > Kundeinformasjon. I enkelte tilfeller vil du komme rett til spørreskjemaet når du logger inn i nett- eller mobilbanken.
Svar på spørsmålene og send inn med BankID
Logg inn her for å svare på spørsmålene og signere med BankID.
Send inn skjema i posten til oss
Hvis du ikke har nettbankavtale eller BankID, kan du laste ned kundeinfoskjemaet her. Fyll ut og signer skjemaet, før du sender det i posten til Sparebanken Norge, DB fag & vedlikehold, Postboks 7999, 5020 Bergen.
Ofte stilte spørsmål
Hva er gyldig legitimasjon?
Dersom du ønsker å bestille BankID hos oss, kreves det blant annet at du besøker et av kontorene våre med en av legitimasjonsdokumentene som nevnt her:
- pass (nødpass godkjennes ikke)
- norsk utlendingspass
- norsk reisebevis for flyktninger
- norsk nasjonalt ID-kort
Det kreves også at du har norsk fødselsnummer og at legitimasjonsdokumentet har RFID-brikke som kan leses i maskinene våre. Legitimasjonens utløpsdato må være minst tre måneder frem i tid når du legitimerer deg. Du kan eventuelt legitimere deg via Postens legitimeringstjeneste dersom du ikke kan besøke et av kontorene våre. Selv om du oppfyller kravene ovenfor, kan vi ikke garantere at vi kan utstede BankID til deg.
Dersom du ikke skal ha BankID, kan du også legitimere deg i banken med nasjonalt ID-kort fra EØS-land.
For personer under 18 år er i tillegg fødselsattest gyldig legitimasjon, dersom barnets verger er legitimert med gyldig legitimasjon og disponerer barnets konto.
Hva gjør jeg dersom jeg ikke har gyldig legitimasjon?
Dersom du ikke har gyldig legitimasjon, må du bestille nytt pass eller nytt nasjonalt ID-kort før du kan bekrefte identiteten din hos oss eller i BankID-appen.
Hva gjør jeg dersom konto og kort er blitt sperret på grunn av manglende legitimering?
Hvorfor trenger banken ny legitimasjon?
Hvitvaskingsloven pålegger alle norske banker å innhente og kontrollere legitimasjonsdokument både ved etablering av kundeforhold og løpende for personer som har vært kunde i banken over lengre tid. Sparebanken Norge er pålagt å innhente ny gyldig dokumentasjon når det er manglende eller utilstrekkelig informasjon i henhold til dagens lovverk.
Jeg er ikke kunde i Sparebanken Norge, hvorfor blir jeg kontaktet?
Det er mulig du har et inaktivt kundeforhold hos oss, noe som betyr at du kanskje har en gammel konto, er disponent på en annens konto eller kanskje kausjonist på et lån.
Dersom du ønsker å avslutte ditt kundeforhold i Sparebanken Norge fullstendig, kan du be om et bankbytteskjema. Banken du ønsker å bytte til kan hjelpe deg med dette. Ønsker du at banken skal avslutte kundeforhold ditt, vil vi ikke lenger ha behov for ny legitimasjon eller oppdatert kundeinformasjon.
Jeg får beskjed om å bekrefte identiteten min i BankID-appen – hva gjør jeg?
Du må skanne et gyldig ID-dokument i BankID-appen. Følgende dokumenter med RFID godkjennes:
- norsk pass
- nasjonalt ID-kort
- utenlandsk pass
- utlendingspass
- reisebevis for flyktninger
Du mister ikke BankID-en din dersom du ikke gjør det med en gang – du har god tid. Du vil få melding i appen når det er din tur.
Trenger du nytt pass eller ID-kort, har du tid til å bestille dette først.
Les mer på bankid.no/hjelp/bekrefte-identitet og skatteetaten.no om oppdatering av elektronisk ID.
Jeg har vært kunde i banken i mange år. Hvorfor må jeg oppdatere legitimasjonen min?
Jeg rekker ikke legitimere meg innen fristen, hva gjør jeg da?
Jeg vil avslutte kundeforholdet i Sparebanken Norge, hva gjør jeg?
Kjenn din kunde-prinsippet
Når du prøver å logge deg inn i nettbanken eller mobilbanken, stiller vi av og til spørsmål om deg og hvordan du bruker banken. Dette gjør vi regelmessig fordi Sparebanken Norge, i likhet med alle andre banker, er pålagt å følge det som kalles «Kjenn din kunde-prinsippet”.
Dette prinsippet skal sikre at vi har god kunnskap om kundene våre, og at tjenestene vi tilbyr deg brukes til det de er tiltenkt. Vi er derfor nødt til å innhente informasjon fra deg som sier noe om hvem du er og hvordan du bruker banken.
Formålet er å forebygge og avdekke hvitvasking og terrorfinansiering. I tillegg gjør det oss i stand til å bedre ivareta deg som kunde.
Dette spør vi om
Siden vi er pliktige til å ha oppdaterte opplysninger om deg til enhver tid, kommer vi til å stille deg disse spørsmålene flere ganger mens du er kunde hos oss.
Vi stiller blant annet spørsmål om
- hvilke produkter og tjenester forventer du å bruke
- faste og andre innbetalinger på konto
- betaling til eller fra utlandet
- om du er skattemessig bosatt utenfor Norge
- investeringer
- om du er en politisk eksponert person (PEP)
Trenger du rådgivning?
Vi hjelper deg videre
Du trenger ikke å ha fullstendig oversikt før du tar kontakt. Det viktigste er å ta ett steg av gangen. Vi kan hjelpe med å forstå vanskelige papirer og regler. Snakk med oss, så finner vi sammen den løsningen som passer best for deg.
Personvern og trygg behandling av data
Opplysningene du gir oss brukes kun til å oppfylle lovpålagte krav, behandles konfidensielt og lagres og sikres i tråd med personvernlovgivningen.
Vi tar informasjonssikkerhet på alvor – og beskytter dataene dine hele veien.